ご利用ガイド

ご利用いただけるクレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express 

ご利用いただける電子決済：Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPay

ご注文後、注文確定メールにてお振り込み先情報を送付いたします。
ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をさせて頂きます。ご注文日から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。

お振込時のご注意
◼︎振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
◼︎振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
◼︎ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかってしまい商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
◼︎配送先住所が北海道・沖縄・離島のお客様におかれましては、送料はお見積りになります。

出荷日数

在庫品（小物・雑貨）：ご注文日から5営業日以内に出荷。
受注生産品（家具）　：各商品ページに記載の納期目安にて出荷。時期や商品により前後する可能性がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

〈受注生産品をご注文の場合〉
ご注文確定後、ご入力いただいたメールアドレス宛にFulcrum（info@mcollection.jp）より「ご注文商品のお届けに関するご案内」メールにてお知らせいたします。
ご購入前に納期をご確認いただく際は、お問い合わせフォームより【ご検討商品 / 点数 / カラー / ご希望納期】をご明記のうえお気軽にお問い合わせくださいませ。

オンラインストアの送料は、ご注文の商品により異なります。以下をご確認ください。

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＊配送料については随時見直しを行い、改定をさせていただく場合がございます。

受注生産品：事前にご指定日を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
※ご注文内容を確認後、「ご注文商品のお届けに関するご案内」メールにてお届け可能日をご案内いたします。ご返信にてご希望日時をおしらせください。

在庫品：出荷日数以降で、お届け日のご希望がございましたら、決済画面の「メモ」欄にご希望日、下記時間帯をご入力ください。

■指定可能時間帯：
①午前中(8:00 ～ 12:00) / ②14:00 ～ 16:00 / ③16:00 ～ 18:00 / ④18:00 ～ 20:00 / ⑤19:00 ～ 21:00

できる限りご希望に添えるよう尽力いたしますが、商品サイズやお届け先によって日時指定ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

確認メールについて

ご注文確定後、受注生産品のお届け日を「 info@mcollection.jp」よりメールにてご案内させていただきます。確認メールが届かない場合は下記をご確認ください。

・ご注文時に登録された、会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、ご確認ください。

・迷惑メール対策を行われている方は、「@mcollection.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。

・フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、受信できない事があります。弊社からのメールが届かない場合には、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

・ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。弊社からのメールがゴミ箱に入っていることがありますので、ご確認ください。

・弊社からのメールや、パソコンからのメール全般が受信できない場合、迷惑メールの設定で、パソコンからのメール全般を受信拒否している可能性があります。受信できない場合は、設定を今一度ご確認ください。

・ご注文確認メール(自動配信)や受注完了メールが届かない場合は、info@mcollection.jpまでご連絡ください。

 キャンセル

受注生産品は、ご注文確定後の仕様変更および返品・キャンセルはいかなる場合でも承りかねます。
その他在庫品は、ご注文より24時間以内のキャンセルをお受けいたします。詳しくは返品・返金ポリシーページをご覧ください。

返品

お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。詳しくは返品・返金ポリシーページをご覧ください。

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